MENORES INIMPUTABLES ¿POR QUÉ?
Hace casi un mes un menor de 14 años mataba a un profesor y hería a otras 4 personas en un instituto de Barcelona. No tendrá consecuencia penal pues es inimputable* por estos hechos. Sólo llegados a ese punto todo el mundo empezó a preguntarse ¿por qué? *inimputable: que por edad no se le puede exigir […]
Desatención al cliente: AIR BERLIN
Hoy vamos a ver la importancia que tiene para las empresas valorar y dar una respuesta eficaz a las reclamaciones de sus clientes. El ejemplo de lo que no hay que hacer lo ha protagonizado hace poco AIR BERLIN. Es el 11 julio 2012.Todo inicia con el triste final de “Nano” un perro que factura […]
