He recibido un MASC: ¿Qué hago ahora?
Ante todo calma, no lo ignores, pero tampoco contestes de forma precipitada. Recibir un MASC no significa que ya te hayan demandado ni que la otra parte tenga razón. Significa que existe un conflicto y que alguien te propone iniciar una negociación antes de acudir al juzgado.
Desde la entrada en vigor de la Ley Orgánica 1/2025, intentar un Medio Adecuado de Solución de Controversias (o MASC) es, con carácter general, un requisito previo para presentar muchas demandas civiles. Por eso cada vez es más frecuente recibir un burofax, un correo certificado, una invitación a mediación o una oferta vinculante confidencial. La forma cambia, pero la pregunta suele ser la misma: ¿Qué hago ahora?
¿Qué es exactamente un MASC?
Un MASC no es un documento único ni un procedimiento cerrado. Es una actividad negociadora que busca resolver un conflicto sin necesidad de juicio. Puede consistir en una negociación directa entre las partes o sus abogados, una mediación, una conciliación, la opinión de una persona experta independiente o una oferta vinculante confidencial.
Lo importante no es el nombre que figure en el encabezado. Lo importante es que exista una invitación real a negociar, que el conflicto esté suficientemente identificado y que pueda acreditarse que la comunicación llegó a su destinatario.
¿Qué hacer si has recibido una solicitud de MASC?
- Guarda el documento y anota la fecha de recepción. Conserva el sobre, el burofax, el acuse de recibo, el correo completo y sus archivos adjuntos. La fecha de recepción puede ser decisiva para calcular los plazos.
- Comprueba quién reclama y qué pide. Revisa la identidad del remitente, la relación jurídica a la que se refiere, la cantidad reclamada, los hechos y la propuesta concreta. Si el escrito es genérico o no entiendes su alcance, no imagines no supongas.
- Reúne tus documentos. Contratos, facturas, justificantes de pago, correos, mensajes, fotografías e informes pueden cambiar por completo la valoración del asunto. Como ya hemos comentado otras veces en este blog, tener razón y poder probarla no siempre son la misma cosa.
- No respondas en caliente. Una contestación improvisada al MASC puede reconocer hechos, cantidades o responsabilidades que después sean difíciles de matizar. Tampoco envíes documentación sensible sin saber para qué se utilizará.
- Valora la reclamación con un abogado. Hay que estudiar si el MASC es aplicable al conflicto, si está bien planteado, qué posibilidades reales existen de acuerdo y cuál sería el riesgo de un juicio.
- Elige una respuesta estratégica. Puedes aceptar la negociación, pedir información, formular una contrapropuesta, rechazar motivadamente lo solicitado o comunicar que necesitas asistencia letrada. La mejor opción depende del caso, no de una respuesta estándar.
¿Cuánto tiempo tengo para contestar a un MASC?
No conviene asumir que todos los MASC tienen el mismo plazo. Hay modalidades con reglas específicas y el propio escrito puede señalar una fecha para responder. Aun así, la Ley Orgánica 1/2025 utiliza el plazo de 30 días naturales en varios momentos relevantes del proceso negociador.
-Si pasan 30 días naturales desde la recepción de la solicitud inicial sin primera reunión, contacto o respuesta escrita, el proceso puede entenderse terminado sin acuerdo.
-Si ya existe una propuesta concreta y pasan 30 días naturales desde su recepción sin acuerdo ni respuesta escrita, también puede entenderse terminada la negociación.
-En una oferta vinculante confidencial, la falta de aceptación expresa durante un mes, o durante el plazo superior fijado por quien la formula, hace decaer la oferta.
Esto no convierte siempre los 30 días en un plazo obligatorio para contestar, pero sí significa que dejar pasar el tiempo puede permitir a la otra parte dar por cumplido su intento de MASC y preparar la demanda. Por eso conviene actuar desde el primer día, no perder el tiempo y, si es necesario, buscar ayuda.
¿Qué pasa si ignoro el MASC?
Guardar la carta en un cajón no paraliza el conflicto. La ley permite acreditar el intento de negociación mediante un documento que pruebe que recibiste la invitación, la fecha y la posibilidad de conocer su contenido íntegro. Si no respondes, la otra parte podrá considerar terminado el intento negociador cuando se cumplan los requisitos legales y, en su caso, acudir al juzgado.
El silencio no equivale por sí solo a admitir la deuda o aceptar los hechos. Sin embargo, negarse sin causa justificada a participar en un MASC puede tener consecuencias posteriores en materia de costas procesales (pudiendo imponerlas el tribunal a la parte que ignoró el MASC).
También puede hacerte perder una oportunidad de conocer mejor la reclamación para preparar tu defensa, corregir un error o alcanzar un acuerdo menos costoso que un pleito.
Necesito abogado para responder a un MASC
La asistencia de abogado no es obligatoria en todas las modalidades de MASC. Sí lo es, como regla, cuando se utiliza una oferta vinculante confidencial, salvo que la cuantía no supere los 2.000 euros o que una norma sectorial establezca otra cosa.
Que no sea obligatorio no significa que sea indiferente. Si la reclamación puede terminar en juicio, contiene una cantidad relevante, afecta a tu vivienda, a un contrato importante o incluye una propuesta de renuncia, conviene que un abogado revise el texto antes de que contestes o firmes. Una respuesta breve o precipitada puede tener efectos que no se ven a primera lectura.
¿Cómo saber si la solicitud de MASC está bien planteada?
Una solicitud útil y acreditable debería permitir comprobar, al menos, los siguientes elementos:
La identidad de las partes y, en su caso, de los profesionales o de la tercera persona neutral.
El objeto concreto de la controversia: qué se reclama, por qué y sobre qué relación o contrato.
La fecha de envío y de recepción.
La posibilidad de acceder al contenido íntegro de la invitación o propuesta.
Una verdadera disposición a negociar de buena fe, no un requerimiento completamente genérico.
Además, el objeto negociado debe coincidir sustancialmente con el conflicto que después pudiera llevarse al juzgado. No es necesario que el documento sea perfecto ni que siga un formulario concreto, pero sí debe permitir saber de qué se está hablando y dejar constancia del intento.
¿Todos los asuntos civiles exigen un MASC?
No. La obligación es amplia, pero tiene excepciones. Entre otras, no se exige actividad negociadora previa para la tutela civil de derechos fundamentales, determinadas medidas urgentes de protección de menores, medidas judiciales de apoyo a personas con discapacidad, filiación, paternidad y maternidad, ciertos procedimientos posesorios sumarios, demolición por ruina, algunos procedimientos de protección de menores y el juicio cambiario.
Tampoco se exige, con carácter general, para demandas ejecutivas, medidas cautelares previas, diligencias preliminares y determinados expedientes de jurisdicción voluntaria o procedimientos europeos. Además, la regulación general de estos MASC no se aplica a las materias laboral, penal y concursal ni a los asuntos en los que una parte sea una entidad del sector público.
¿Me han demandado si recibo un MASC?
No. El MASC es una fase previa y extrajudicial. Precisamente pretende explorar si el conflicto puede resolverse antes de presentar una demanda.
¿Estoy obligado a llegar a un acuerdo?
No. La ley exige en muchos casos intentar la negociación de buena fe, no aceptar lo que pide la otra parte ni firmar un acuerdo perjudicial.
¿Lo que diga durante el MASC podrá usarse en juicio?
La actividad negociadora es, con carácter general, confidencial. Existen excepciones legales, y además hay que diferenciar el contenido de la negociación de los documentos necesarios para acreditar que el intento existió. Por prudencia, evita afirmaciones o envíos innecesarios.
¿Puedo hacer una contrapropuesta?
Sí. El acuerdo puede ser total o parcial. También puedes pedir aclaraciones o proponer otra forma de pago, otro plazo o una solución distinta, siempre que encaje con tus intereses y quede correctamente documentada.
¿Y si no hay acuerdo tras el MASC?
La negociación puede terminar sin acuerdo y la parte interesada podrá acudir al juzgado si se cumplen los demás requisitos. Cuando una solicitud inicial no recibe respuesta o la negociación termina sin acuerdo, la demanda debe presentarse dentro del plazo de un año para que aquel intento siga sirviendo como requisito de procedibilidad, sin perjuicio de otros plazos aplicables a la acción.
He recibido un MASC en Valladolid y necesito ayuda
Si has recibido una solicitud de MASC, lo más útil es revisar el documento antes de contestar. En Abogado ARS podemos estudiar la reclamación, la documentación y las alternativas para preparar una respuesta coherente con tus intereses. A veces la mejor salida será negociar; otras, pedir más información, rechazar lo reclamado o prepararse para el siguiente paso.
