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Hace poco tuve el típico problema con una gran empresa: error de su web, y consecuencias negativas para el cliente. Sólo a través de un “902…….” me confirmaron que era mi problema y que lo sentían. No me resigné y probé con Twitter y Facebook. Y ahí sí que hubo atención al...

La atención al cliente es una pieza fundamental  de la empresa. Más hoy en día, puesto que con las redes sociales una mala experiencia puede volverse viral convirtiéndose en una campaña de desprestigio. La idea es que el cliente te hacer vivir y por ello merece toda nuestra atención,...

Una vez realizado nuestro escrito de reclamación. Ahora debemos remitirlo a la empresa en cuestión y debemos elegir el cauce adecuado para ello. Veamos a continuación los más habituales y, lo más importante, su valor probatorio en caso de no llegar a una solución extrajudicial y tengamos...

Es muy importante defender nuestros derechos. El cómo lo hagamos puede ser la diferencia entre que seamos atendidos, consiguiendo nuestro objetivo o que nuestra reclamación caiga en saco roto. Hoy empezamos una serie de artículos enfocados a cómo reclamar bien, concretamente cómo hacer un...