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Todas las empresas antes o después tienen problemas para perseguir el cobro de determinadas facturas. Veamos los pasos necesarios para conseguir cobrar en esos casos de mora. Paso previo: Facturar. Muchas veces queremos reclamar deudas generadas pero por miedo al IVA que se genera no nos...

En el post anterior Defiende tu negocio I  vimos que son Marcas, Dominios y Denominación Social y las diferencias entre ellos. Hoy en primer lugar os dejo información de cómo se resuelven los conflictos entre ellos, extraída de la Oficina Española de Patentes y Marcas. El registro de...

Una vez realizado nuestro escrito de reclamación. Ahora debemos remitirlo a la empresa en cuestión y debemos elegir el cauce adecuado para ello. Veamos a continuación los más habituales y, lo más importante, su valor probatorio en caso de no llegar a una solución extrajudicial y tengamos...

Hoy vamos a ver la importancia que tiene para las empresas valorar y dar una respuesta eficaz a las reclamaciones de sus clientes. El ejemplo de lo que no hay que hacer lo ha protagonizado hace poco AIR BERLIN. Es el 11 julio 2012.Todo inicia con el triste final de “Nano” un perro que...

Hace poco le di a un cliente potencial mi tarjeta profesional de visita para lo que pudiera necesitar, la cogió y me dijo francamente: “espero no usarla nunca”. Desde luego que este pensamiento en voz alta no me desanimó, pero si me hizo reflexionar sobre la importancia de nuestra profesión...