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La problemática de las Cláusulas Suelo y de los Gastos de Hipoteca, un honor poder explicar a mis vecinos de Valladolid cómo defender sus derechos. Empezamos definiendo qué era la Cláusula Suelo. El problema está muy extendido. Se calcula que aproximadamente un tercio de las hipotecas cuenta...

Reclamación Extrajudicial Cláusula Suelo: Ya está aquí el Real Decreto 1/2017 publicado en el BOE de 20 de enero de 2017 que entra en vigor desde su publicación hoy 21 de enero de 2017.En el enlace podéis consultar el texto íntegro. Principio inspirador del RD y del mecanismo extrajudicial...

Hace poco tuve el típico problema con una gran empresa: error de su web, y consecuencias negativas para el cliente. Sólo a través de un “902…….” me confirmaron que era mi problema y que lo sentían. No me resigné y probé con Twitter y Facebook. Y ahí sí que hubo atención al...

La oferta de hoy de BANKIA de devolver las pérdidas que ha generado la OPS se traduce en devolución de lo que ud. gastó más un 1% de interés. Hoy se han publicado los detalles. ¿Cómo me afecta la oferta de BANKIA? 1.- Soy afectado de BANKIA por la OPS y no emprendí acciones legales...

Todas las empresas antes o después tienen problemas para perseguir el cobro de determinadas facturas. Veamos los pasos necesarios para conseguir cobrar en esos casos de mora. Paso previo: Facturar. Muchas veces queremos reclamar deudas generadas pero por miedo al IVA que se genera no nos...

Caso Volkswagen: la marca que te engaña y a la que has pillado en mitad de la jugada no te va a ofrecer un buen acuerdo. Este aviso a navegantes es crucial para los miles de afectados en España por el fraude de los vehículos, aun es una incógnita que modelos son los finalmente afectados y en...

La atención al cliente es una pieza fundamental  de la empresa. Más hoy en día, puesto que con las redes sociales una mala experiencia puede volverse viral convirtiéndose en una campaña de desprestigio. La idea es que el cliente te hacer vivir y por ello merece toda nuestra atención,...

Bueno pues desde ayer no es que los jueces deban ser ciegos, pero los invidentes sí podrán ser jueces. Así lo acordó la Comisión Permanente del Consejo General del Poder Judicial: “La Comisión Permanente contesta a Gabriel Pérez Castellanos, invidente total, que es posible su acceso a la...

Una vez realizado nuestro escrito de reclamación. Ahora debemos remitirlo a la empresa en cuestión y debemos elegir el cauce adecuado para ello. Veamos a continuación los más habituales y, lo más importante, su valor probatorio en caso de no llegar a una solución extrajudicial y tengamos...