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La atención al cliente es una pieza fundamental  de la empresa. Más hoy en día, puesto que con las redes sociales una mala experiencia puede volverse viral convirtiéndose en una campaña de desprestigio. La idea es que el cliente te hacer vivir y por ello merece toda nuestra atención,...

Hoy vamos a ver la importancia que tiene para las empresas valorar y dar una respuesta eficaz a las reclamaciones de sus clientes. El ejemplo de lo que no hay que hacer lo ha protagonizado hace poco AIR BERLIN. Es el 11 julio 2012.Todo inicia con el triste final de “Nano” un perro que...